罗永浩公关复盘西贝事件始末 真正应该复盘的是，这场事件值得所有企业学习的，不是什么“危机来了要听劝”，而是要搞明白，危机公关最重要的，从来不是如何回答对方的问题，而是谁有资格决定公众接下来讨论什么。 各位网友，您怎么看？