作者 / 吴锐

出品 / 灼见汽车

随着新能源汽车产业进入高质量发展新阶段，车辆安全与用户权益保障成为行业关注核心。近日，极氪汽车正式启动动力电池召回更换工作，以主动作为、高效服务，为行业树立负责任典范，赢得车主广泛认可。

自3月6日起，极氪已分批次邀约需换电池车主进店检修，同步推出免费取送车服务，最大程度降低对车主日常用车的影响。截至目前，所有完成换电的车主均给予高度评价，称赞其服务贴心、响应高效。

此次主动召回始于2月9日，浙江极氪智能科技有限公司受吉利汽车委托，依据相关法规向国家市场监督管理总局备案召回计划，涉及2021年7月至2024年3月生产的部分极氪001 WE 86版车辆，共计38277辆，在售全系车型不涉及本次召回。

本次召回核心原因是部分车辆高压动力电池因部件制造一致性问题，长期使用后内阻会异常升高，不仅会导致续航衰减、动力下降，极端情况下还可能引发热失控，存在安全隐患。

值得关注的是，该隐患由极氪24小时全天候云端监测与诊断系统提前识别。

该系统可实时采集车辆三电系统运行数据，通过智能算法动态监测健康状态，实现隐患早发现、早预警、早处置，彰显了新能源智能化技术的安全价值。

本着用户安全至上的原则，极氪发现隐患后第一时间启动召回，无任何拖延。通过分批次邀约避免车主长时间等待，免费取送车服务让车主全程省心省力，大幅优化用户体验。

更让车主暖心的是，更换的均为全新原厂电池，且车辆原有三电质保权益不变，彻底打消车主顾虑。不少车主表示，免费换全新电池相当于“换了半辆新车”，既解决安全隐患，又提升续航与保值率，体验远超预期。

当前新能源汽车行业竞争激烈，产品质量与售后服务成为核心竞争力。极氪此次主动召回，既展现了对用户安全的高度负责，也体现了扎实的技术实力与完善的服务体系。

中汽数据显示，2023年国内新能源汽车主动召回占比达85%，极氪的实践为行业树立了可借鉴的榜样。

业内人士表示，极氪通过主动监测、及时召回、贴心服务，践行了企业社会责任，拉近了与用户的距离。未来，唯有坚守用户至上，将安全与服务放在首位，才能推动中国新能源汽车产业持续健康发展。

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