商家为啥要All in淘天

“不靠砸钱买流量,商家在今天还能不能活下去?”让我们从阿里最新的财报里,找找答案。

我创业过很多次,最痛苦的体验就是,自己不能造血,需要融资来维持生存,这种靠外部输血的日子非常难熬,所以后来我发誓,哪怕公司再小,也要做自己能造血的项目。

 

这便是内循环的力量。看完阿里最新发布的财报,最直观的数据是:在刚刚过去的季度里,淘天集团客户管理收入(CMR)保持稳健增长,即时零售板块收入同比劲增45%至532.95亿元。看完这份成绩单,我最大的感观就是,电商行业,正在从流量导入思维走向价值创造思维,平台正鼓励商家做好新品和店铺复购沉淀价值,让品牌真正掌握自己的命运。

 

掌握自己的店铺,也就是掌握自己的命运,这很重要,这好比是一个公司的股东与控股股东的区别,前者可有可无,但是后者是真正的老板,唯有这种掌控才会产生自驱力,自驱力才会产生创新和匠人,流量才能从内部被创造出来。

 

有没有愿意在你这个平台长期绑定做生意的钉子户,这将是未来电商平台的核心指标,店铺的运营时长、会员数量、复购率将是新的三大价值指标。

 

这让我想起了,前几年一个电商品牌老板跟我吐过的一句槽:当流量被当作商品卖给商家后,我们就只能坚守短期主义了。

 

过去几年,在电商行业,其实有一个畸形的认知:不花钱买流量,生意就一定做不起来,这是一种典型的短期主义认知。

 

流量为前提的电商,用户看到什么,购买什么,支配权在于平台,商家品牌的权重很低,平台主宰一切,也是最终的收割者,算法掌控了消费者的最终购买目标,我经常可以发现家里老人,看完短视频后,买一堆无用的东西,这就是典型的流量型交易。

 

在平台买流量,平台给你撮合交易,流量一停,交易也停,这种恶性循环很多商家已经烦透了,但是就像是毒品,一旦沾染就很难戒除,就这么硬着头皮往前走,看似营收很大,但是没有利润。

 

那么问题来了,流量不买,生意到底能不能做?

 

我觉得回答这个问题之前,应该先问,平台愿不愿意把流量权给你,也就是说,平台允许不允许或者鼓励不鼓励你自己运营基于店铺的私域流量。

 

私域流量直接关联了两个确定性,经营确定性和利润确定性。

 

何为经营确定性?

 

我们公司有个合伙人,主业其实是开网店的,副业才是在我们这打工,在他看来,淘天现在对于商家来说,最大的优势是交易机制,很多平台是算法推什么,用户买什么,而淘天则是用户收藏店铺+主动搜索推荐模式,这种交易机制最大的好处是,可以让商家沉淀自己的用户、运营自己的用户、产生长期消费数据,最终形成一个私域流量。

 

现在的淘天商家,用户掌握在自己手里,就算没有平台流量助力,自己做好运维,一样可以有生意可做,这便是经营的确定性。

 

何为利润确定性?

 

用户能够沉淀,沉淀之后能够运营,运营后可以复购,这三个逻辑一旦通顺,品牌商户便可以认为,命运掌握在自己手里了,因为复购就是可控的利润。

 

尤其是超一线品牌,非常看重这个逻辑,对于一个中高端品牌来说,如果命运不在自己手里,价盘可能就会被击穿,大家都很清楚,被流量绑架后,必须要面对的结局就是只能比拼“全网最低价”,这是致命打击。

 

所以ALO这样的国际品牌,进入中国后,还没开线下,就先选择了淘天作为自己的线上阵地。

 

ALO并不是个例,今年以来,Eight Sleep、Mardi Mercredi、VERA WANG、Bang & Olufsen等超过100个海外品牌选择“天猫先行”,再逐步拓展中国市场。

 

有了确定性的经营和利润后,商家品牌才会有心思去做另外一件事,那便是创新。

 

在这里面,以前有一个巨大的误区,我们经常会认为,要赚钱就要靠品牌溢价,所以要做品牌营销,但是今天这个时代,怎么才能成就品牌?像以前一样拼命砸广告?找代言人?买流量?很显然都行不通,信息如此透明的大环境里,唯有产品的创新,才能让消费者觉得你是品牌,才会愿意为了你的创新付费。

 

今年618数据显示,TOP100单品中,新品占三分之一,千万级新品,从去年的26个品类扩大到53个,同比翻倍,成交前10新品从集中在3个行业扩大到7个行业,品类更多元。

 

这些数据都在表明,在确定性利润保障下,淘天的商家品牌有心思弄创新了。

 

比如,栖作便在淘天开创了可拆卸床垫这个新品类,连续打造了“坚果”“旷野”等多个大爆品,行业地位一路上升,从“可拆洗 TOP1”,到了“卧室家具 TOP7”;而倍至这个品牌,在传统电动牙刷的基础上,加入了蓝光洁白功能,迅速引爆市场,开创了“电动蓝光刷”这个新品类,达成3万台牙刷秒空战绩。

 

创新成为新的品牌驱动力,这些品牌到底有没有成功?我们从线下的进展可以一探究竟。

 

在南京德基、上海南京西路、杭州万象城、成都COSMO等国内头部商圈,从淘天走出去的新的服饰集群,开始密集出现。

 

以南京德基为例,2025年全年引进的83家城市级首店中,UNICA、CHICJOC、MARIUS三家线上平台起家的新锐女装,及山下有松、裘真等线上高端品牌集群抱团,成为继国际顶奢集群、国际轻奢集群之外的又一标志性集群。

 

所以,一个电商平台,是不是良性的,我们就看一个指标,这个平台,到底能不能成就新品牌,何为成就?那便是,这个品牌在电商平台之外,也可以通过用户心智活下去,而不是永远只能渠道打法低价走量。线下的拓展,便是一个标准,说明淘宝天猫正不断培养出一批真正的品牌。

 

从平台统一调配流量,到商家品牌自主拥有和生产流量,这个转变完成后,那么淘天未来在电商的整个交易链路中,要扮演什么角色呢?

 

我个人觉得,是生长土壤的保障和向上发展的整体把控。

 

淘天好比一个巨大的商场,它需要解决商场的会员体系、整体清洁、消防安全、配套服务,没有这些保障,一个个店铺哪怕再用心做,消费者依然不愿意走进来,谁愿意去一个不能停车、公共区域都是垃圾的商场呢?

 

于是,我们看到了淘天在整体会员体系的努力。最新财报显示,截至今年6月30日,淘天88VIP会员规模已达约6400万,持续保持同比双位数的高速增长。88VIP是淘天独有的消费者资产,不完全统计已经连续10+季度双位数增长,这是中国最优质的消费群体,尝鲜意愿足够,认可品牌价值,消费能力强,他们不是"哪里便宜去哪里"的价格敏感型消费者,而是"这个东西好、适合我,我愿意买"的品质型消费者。

 

此外,淘天持续性在优化自己的商家配套服务,支付、物流、售后、数据工具、营销中台已经跑了十几年,对于中小品牌和新品牌来说,这种基础设施降低了试错成本,也缩短了从0到1的周期。

 

尤其是本季度阿里资本开支(CapEx)单季大增75%至676.8亿元、阿里云相关收入增长45%的背后,正是全栈AI能力在电商基础设施与商家智能营销工具(如AI客服、大模型精准投放)上的全面渗透,让商家能用更低的算力成本和更高的效率去跑通私域运营。

 

最终来看,阿里巴巴这个季度的财报,电商部分的数据,其实透露出来的信号,依旧是人性。

 

自驱力和价值投资是靠什么激发的?是生意是我自己的,且我相信你,而短期主义的弊端,在过去几年里,网红带货的屡次翻车中,已经暴露无遗,既然知道命运不在自己手里,那就割一把韭菜就走呗,于是低价催生了假冒伪劣的残次品。

 

经营要在自己手里,利润要在自己手里,这便是人性。

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