7月17日，2026世界人工智能大会（WAIC）现场，科大讯飞甩出重磅新品——智能交互服务AgentGuideX！

和市面上那些只会“尬聊”的AI不同，这款GuideX已经跳出屏幕，实实在在走进了机场、酒店、政务大厅等公共服务场景，甚至在东南亚、中东、拉美等多个国家和地区稳定落地使用。

今天，咱们就用大白话聊聊：这款AI到底有啥不一样？它又能给科大讯飞带来哪些新机会？

01 不止会聊天！GuideX到底有什么不一样？

现在的AI产品一抓一大把，但很多都中看不中用——只能被动回复问题，没法主动做事，遇到复杂的线下场景更是直接“掉线”。

而科大讯飞的GuideX，最核心的亮点就是补齐了这个短板，真正做到了“能听、能懂、能做、能记、有温度”，把AI从“聊天工具”变成了“服务帮手”。

全模态感知：不只是能听懂语音，还能看懂场景、识别动作。

比如在嘈杂的机场，它能精准捕捉旅客的咨询需求，就算是多语种混杂也能快速回应；在展馆里，它会主动引导人流，根据参观者的停留动作推荐讲解内容，不用人反复喊“你好，我要咨询”。

能“自己做主”：以往的智能客服，遇到复杂问题就卡顿，必须人工兜底；而GuideX自带自治理机制，能自己拆解任务、纠正错误。

比如旅客要办理值机、托运行李、查询登机口这一系列流程，它能一次性串联完成，不用中途切换人工，也不用旅客反复重复需求，办事效率直接拉满。

3000+技能库，落地超省心：它背后有个SkillHub行业技能库，已经储备了3000+行业服务技能，覆盖机场、酒店、政务、运营商等领域。

企业不用花大价钱、耗长时间定制开发，拿到手就能快速部署，还能根据当地需求新增个性化服务，兼顾了标准化和灵活性。

有记忆、有温度：它能记住用户的历史需求，比如老客户咨询过的酒店房型、政务办理进度，再次咨询时不用重复说明；还能识别用户情绪，遇到旅客着急、群众焦虑的情况，会用温和的语气回应，彻底摆脱了AI冷冰冰的机器感。

02 抢先布局海外！GuideX走出了一条不一样的出海路

当国内AI厂商还在本土市场“卷生卷死”时，科大讯飞的GuideX已经悄悄在海外站稳了脚跟，成为为数不多实现多区域稳定商用的服务型AI产品，这步棋走得太妙了！

先看落地区域：精准选中东南亚、中东、拉美这三大高潜力市场，每一个都踩中了当地的痛点。

东南亚：旅游业火爆，机场、酒店客流密集，但多语种服务人员缺口大；

中东：正加速政务数字化，对数据安全、自主可控的AI方案需求迫切；

拉美：线下服务场景人力成本持续走高，急需AI替代人工降本增效。

更关键的是，它解决了海外客户最担心的“数据安全”问题！

GuideX支持私有化部署，能适配欧盟GDPR、东南亚PDPA等全球各地的数据安全标准，这也是它能顺利落地海外政务、公共服务场景的核心原因。

再看落地场景：不贪大求全，只抓高频、刚需的公共服务领域，每一个场景都能解决实际问题。

机场：自助问询、航班查询、行李指引，缓解高峰期人工柜台压力；

政务大厅：业务指引、材料预审、政策问答，让群众办事少跑腿；

运营商营业厅：套餐咨询、业务办理、故障报修，减少用户排队等待时间。

对海外企业和机构来说，GuideX的到来，既解决了人力成本高、语言壁垒难突破的难题，又能统一服务标准，真正实现了“降本增效”，这也是它能快速落地的关键。

03 从GuideX看行业趋势：AI竞争，早已不是“比参数”了

GuideX的发布和落地，不只是科大讯飞的一次产品更新，更折射出整个AI行业的大趋势——AI竞争，早就不是“比参数、比炫技”了，而是“比落地、比价值”。

前两年，很多AI厂商陷入“参数内卷”，一味追求大模型参数规模，推出的产品大多停留在演示阶段，没法真正落地，也不能为企业创造实际价值。

而今年的WAIC，风向彻底变了：大家更关心的是“AI能不能落地”“能不能赚钱”“能不能规模化复制”，毕竟，能解决实际问题的AI，才是好AI。

GuideX正好契合了这个趋势：自带成熟技能库、现成海外落地案例、完善合规方案，企业拿到手就能用，交付周期短、回报清晰，完美满足了产业端“降本增效”的核心需求。这也意味着，未来只有能在真实场景中创造价值的AI产品，才能站稳脚跟。

除此之外，还有两个趋势值得关注：

1.AI从线上走向线下：以往我们接触的AI，大多是手机里的语音助手、网页上的智能客服；而现在，GuideX已经走进机场、政务大厅等线下场景，打通了数字世界和实体服务的壁垒。不难预见，未来线下公共服务、商业门店，都会标配这样的服务型AI，这是一个千亿级的全新市场。

2.国产AI出海升级：此前，国产AI出海大多靠翻译机、办公本等硬件单品；现在，以GuideX为代表，科大讯飞已经形成了“大模型底座+智能体产品+行业解决方案+本地化服务”的完整体系。依托自主研发的星火大模型和语音技术优势，国产AI能为海外提供独立于海外巨头的方案，打开了长期全球化增长空间。

04 公司前景：GuideX补齐增长拼图，打开新的增长曲线

聊完产品和行业趋势，我们再回归核心：GuideX的出现，对科大讯飞来说，到底意味着什么？答案很简单：补齐了增长拼图，打开了新的增长曲线。

巩固技术护城河：科大讯飞深耕语音交互二十余年，在多语种、多模态感知领域优势突出，再加上星火大模型的支撑，形成了其他厂商难以追赶的优势。GuideX把这些技术整合为标准化解决方案，牢牢占据了公共服务智能交互赛道的龙头位置，还能和AI眼镜、服务机器人等硬件联动，放大技术优势。

海外业务成增长引擎：此前，科大讯飞就明确把全球化作为核心战略，2025年海外硬件业务同比增长超3倍。而GuideX面向海外公共服务市场，采用项目制、私有化部署等收费模式，能带来持续性营收。随着东南亚、中东、拉美数字化进程加快，它的落地区域和场景会不断扩大，有望成为继教育、医疗之后，公司新的增长曲线，平衡国内市场波动。

拓宽ToB变现空间：在国内，GuideX可直接应用到机场、政务等场景，补充现有智慧政务、智慧文旅产品线；在生态层面，SkillHub开放平台能吸引全球开发者入驻，形成“场景越多、技能越丰富、竞争力越强”的正向循环，既降低客户部署成本，也能优化公司盈利能力。

当然，我们也要客观看待挑战：海外市场拓展需要搭建本地渠道和合规团队，扩张速度有阶段性上限；海外科技巨头和本地企业也在布局同类产品，本地化运营能力将成为竞争关键；此外，服务型AI还处于普及初期，部分中小客户的付费意愿还需要慢慢培养。

但从长期来看，依托自主可控的全栈技术、先发的落地案例和多语种核心优势，科大讯飞在海外公共服务AI赛道的优势十分明显，长期成长逻辑也很清晰。

05 结语：AI服务时代已来，国产AI的全球化才刚刚开始

WAIC2026上的这款GuideX，对科大讯飞来说，是产品升级，更是产业布局的落地；对整个AI行业来说，是一个标志性信号——AI已经从“技术探索”，正式进入“价值落地”阶段。

从最初的单点语音交互，到多模态大模型，再到如今能自主服务、有温度的AI助手，科大讯飞一步步走完了AI技术商业化的全链路。而GuideX在海内外的落地，也让我们看到：国产AI的价值，不仅在于服务国内市场，更在于走向全球，用技术降低全球服务业成本，打破语言沟通壁垒。

当AI真正走出屏幕，走进全球各地的机场、政务大厅、酒店，走进普通人的生活，属于中国人工智能产业的全球化时代，才刚刚拉开序幕。而科大讯飞，正在这条路上稳步前行，用技术创造更多可能。