西安赛格购物中心商户坠楼事件，赛格回应与利和公司的拆单争议，市联合调查组已介入，赛格店铺员工称销售压力大，拆单是潜规则？

据凤凰网报道，7 月 1 日中午，在西安赛格国际购物中心（以下简称西安赛格）负二层流水景观区域，一名男子从高处坠落身亡，经核实坠楼者为商场内商户陕西利和商贸有限公司法定代表人严某。 

同时，据新黄河报道，事发后，西安市雁塔区迅速成立联合调查处置工作专班。7月2日，通报显示，经公安部门现场勘查和调查走访，已排除刑事案件，家属安抚和善后工作正在推进中。针对网传商场与商户之间的商业纠纷，区里已由市场监管、商务、公安、司法等部门组成联合调查组开展全面调查。

（图源：新黄河）

7月2日晚上，西安赛格国际购物中心发布官方公告，对严先生不幸离世表达沉痛哀悼，并详细说明了此前网传罚单的背景、处理过程和双方沟通情况。

（图源：凤凰网财经）

根据公告显示，2020年受疫情等因素影响，商场内的商户经营压力大，赛格便投入4.2亿元现金开展七周年店庆补贴活动。活动前已向所有参与商户宣讲规则，明确严禁拆分订单套取店庆券，相关规则经商户邮件确认。

2021年4月，商场核查发现利和公司旗下四家门店存在大量拆单套券行为，同时有门店工作人员私自收取客户货款、违规协助外地同品牌商户低价拿货牟利等问题。经双方核实确认，有违反合同约定情况。 

公告提及，活动期间四家门店累计销售2597.13万元，涉及超3.8万单，平均客单价678.47元，核销店庆券693.63万元，其中违规套券606.72万元，最终核算违约金1154.6万元。利和公司于2021年6月16日书面确认并付清款项，当时未提出任何书面异议。 

针对网传“10倍违约金”，公告中有强调，该金额已充分考虑市场环境予以宽减，不存在违规索要高额罚款的情况。 

公告中还提到，2026年5月25日，严先生曾在商场翻越中庭护栏试图轻生，被现场工作人员和商户及时救回。商场了解到利和公司近年经营情况不佳，主营品牌受运动品类整体行情低迷影响，在其他商场的门店长期亏损，业绩不及赛格门店一半，还背负大额债务，多重压力下才发生的这次险情。 

后面，得知利和公司方面对当年违约金认定有疑问后，商场便全面复盘核查数据，发现实际违约金额高于原认定金额。近一个多月，商场多次安排专人与该公司负责人面谈，希望倾听诉求、寻求折中方案，但对方多次表示严先生身体不适、患有严重抑郁症，已不再参与公司经营，未能实现当面沟通。 

悲剧发生前一天（6月30日）下午，双方工作人员仍在商场洽谈调解，已形成初步协商方向。 

据介绍，严先生的公司是陕西本土规模较大的服装代理商之一，代理耐克、阿迪达斯、新百伦等一线运动品牌，最多时在陕西拥有约500家门店。 

严先生的朋友张先生表示，他和严先生1984年认识，1989年严先生下海经商，从卖磁带、录音机的小店起步，后来转做服装，生意越做越大。“他是个活泼且看重朋友情义的人，生意好的时候每年都邀请好友在西安聚会。” 

而据网上流传的严先生本人朋友圈内容显示，当时的“罚款”对他打击很大。

（图源：凤凰网财经）

还有就是，罚单争议的核心是2020年店庆期间的拆单行为，那什么是拆单呢？ 

所谓拆单，就是商户把本应一笔结算的大订单拆成多笔，以多次使用满减券。商场规定吊牌价不能拆，分开不同商品结算是允许的，但把单件商品强行拆分属于违规。 

一位赛格门店员工表示，三四楼不少高客单价品牌都存在类似操作，“销售压力大，为了业绩会帮顾客拆”。 

严先生代理的运动品牌单品价格从几百到几千元不等，容易碰到这类情况。而且商场对消费券货款统一归集管理，先收至商场账户再与商户结算，也让部分商户感到资金周转压力。

（图源：凤凰网财经）

该门店员工坦言，尽管在岗已有三四年，自己仍不清楚商场确切的回款周期与固定打款日期。

另据中国新闻周刊，涉事商户的老员工亦称，6月初他们接到通知，严先生在赛格商场负一楼和五楼的店铺因经营不善，6月底必须撤柜。6月30日，店铺被撤柜。7月1日，员工收到了工资款项。 

而自严先生去世消息传出后，社交平台上悼念声不断。不少严先生的老员工、前同事和朋友发文回忆他生前为人。

有人说，坠楼前一天他还叮嘱加急整理工资表，要把员工工资结清。有离职员工还表示，哪怕疫情经营承压，公司依旧按时为员工发放补贴。也有人提到他性格谦逊、处处照顾身边人。