1点点店员怒怼取餐外卖员，劳动者互相之间该有基本的沟通余地与空间

据南方都市报，近日，一位美团外卖骑手发布视频表示，自己在“1点点”门店取餐时询问进度，先是遭到店员无视，争执几句后，店员甩出一句“能取就取，取不了就滚。”涉事门店回应，已上报公司会进行处理，商场方面则表示，会对该门店作相关处理。 

截止目前，1点点方面未就此事最新进展回应新识研究所。 

8月24日，有媒体联系到当事人张先生（化名），据他回忆，23日中午12点左右，自己去开发区万达广场里的“1点点”取餐。当时手上已经积压了好几单，刚在前一家取完，到这店发现餐还没好。时间紧，他就问店员大概还要多久，好安排后面的取送顺序。 

张先生表示：“干过骑手的都知道，我们在意的不是说商家出餐快与慢，我们在意的是商家能告知我们什么时候能出餐，我们好去做规划。因为手里边单子比较急，干这个活都是论秒。” 

张先生继续表示，一开始店员没理会。后来一名女店员指了指电脑屏幕，示意看排队号。他凑过去看了，觉得屏幕信息根本看不出具体出餐时间，就又问了一句。这时一名男店员说了个大概时间，声音小，他没听清，再问时，女店员回了句“两三分钟”。就在这一来一回之间，双方情绪上去了，最终吵了起来。 

张先生补充，他当时瞅见桌上只有三张外卖票，判断应该快了，才选择等着并开口问时间。“如果外卖票特别多的话，一看就是一时半会出不了的情况下，我是不会问她了。” 

8月24日，“1点点”大连开发区万达店接线店员表示，涉事员工目前不在岗，至于是停职还是调休，“具体我也不知道”。问到门店怎么处理时，对方说“一切看公司上面决定”，同时确认情况“有反映到了，已经上报公司。” 

8月24日晚间，1点点方面回应称，我们在积极沟通和处理，不会无视这样的问题。 

对于普通劳动者而言，这件事暴露出互相之间的情绪控制失控。如果彼此都能体谅对方的难处，这样的小事，也就不会引起一方的曝光与舆论发酵。 

公开资料显示，一点点是来自中国台湾的连锁奶茶品牌，1994年成立，其前身为台湾奶茶品牌50岚，2010年因商标原因更名，2011年，中国台湾省门店规模已超500家，同年正式进入中国大陆市场并加速扩张。2021年2月，中国大陆门店数量超4000家，但截至2023年11月缩减至3018家，2026年全球门店超5000家。