大概是2024年315前夕，小柴写了一篇文章——10元插座维修收268！别让啄木鸟缺席315……

在这篇文章中，小柴报道了很多关于啄木鸟维修师傅「宰客」的案例，比如「10块的插座啄木鸟维修收268元」……

还有马桶按键失灵，维修师傅上门谎称进水阀坏了，一通鼓捣报价335元……

而更是有维修师傅称，啄木鸟一贯的宗旨就是，能换的尽量不要去修。

结果，去年，也就是2025年，啄木鸟「不负众望」的登上了央视315，揭露其存在无病乱修、小病大修、乱收费、价格虚高等严重问题。

据央视报道，维修人员被培训「想尽办法提高收费」，甚至通过「双簧戏」诱导消费，例如将成本仅91元的电机以659元收费，或为打开水龙头收取100多元。

随后，市场监管局迅速行动，派出80余名执法人员进驻啄木鸟总部调查。

而啄木鸟官方则回应：放弃公关，接受阳光下的检验，我们承诺，不找理由，不找借口，接受监督，彻底改正。

然而，一年过去了，啄木鸟整改成什么样了呢？今天的几个热议话题，回答了这个问题。

比如——消费者投诉被啄木鸟师傅上门恐吓。

据中国新闻网报道，有消费者因需要更换普通厨房用水龙头（含拆旧换新），在啄木鸟下了单。

「师傅原本说大约需要200元，但安装完成后又报价400多元。后来我向啄木鸟平台投诉，师傅找到我家恐吓我，说如果不撤销投诉，那谁也别想好过了。」

另一个话题是——维修没查出问题，被啄木鸟收2000元。

据报道，有消费者称今年2月份，因家中水管漏水，便通过啄木鸟维修平台预约了上门检测服务。

过程中，师傅表示要使用仪器，如果不付钱就没法检查。一通操作，师傅并没有找到问题，却最终收取了2000元。

另据新浪科技报道，有消费者投诉，自己2月份预约了啄木鸟师傅上门维修燃气灶，师傅上门后，建议更换新的。

师傅的疯狂推荐一款标价1699元的燃气灶，为了让消费者更换，师傅推荐过程两次降价，最终降到1100元。

因为师傅两次上门，消费者不好拒绝，最终同意更换，换完才知道，这是一款上市于2020年的产品，目前已经下架，而其上市售卖期间，价格仅为599元。

看到这里，小柴真是感慨，啄木鸟的师傅维修手艺咱们不好评价，但绝对是做生意的好手。

你看，消费者明明是维修的需求，最后硬是被师傅给换成新的了，但你要说新，这是一款停产的产品，而一款停产的产品，没停产前品牌卖599，而啄木鸟的师傅能在它停产后，卖到1100。

消费者越想越气，于是去平台投诉，平台一开始只是给了五十元券，啄木鸟网点经理更是嚣张的表示，官方不可能告诉你实际价格，这款燃气灶我们都卖了几万台了。

而事实上，像这样的案例，啄木鸟整改的这一年里，仍在持续频繁的上演，黑猫投诉平台显示，截至2026年3月，啄木鸟家庭维修累计投诉量达9708条，近30天新增118条。

而在社交媒体上，吐槽啄木鸟的内容，随处可见，比如有网友表示：都给我狠狠避雷啄木鸟上门维修！！！！不到200就能解决的事情，看我是女生，给我要420，平台投诉，结果售后客服在这给我打太极，蛇鼠一窝！！！！！！！

「年前燃气灶的灶头坏了，给我报价700，还好没货，自己上淘宝买才150，直接套上去就行的，不需要技术」

那么整改难，问题到底出在哪里？根据去年媒体采访维修师傅的说法，平台抽成太高，厨电之类的抽成高达50%以上，有些甚至达到60%。

此外，据媒体报道，此外，师傅还需缴纳质保金（约占佣金的 20%），若平均客单价低于一定标准（如 100 元）甚至面临被劝退的风险。

那维修师傅想多赚钱，最终只能宰客，能换的绝对不修，能报高价的，绝对不报低价，通过「啄用户」维持这门生意。

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