好想来一门店卖过期5天饮料，结果店长称“过期不代表不能吃”引众怒，公司回应已整改 

据21世纪经济报道，4月6日，湖南郴州一消费者在“好想来”零食店购买饮料，饮用后发现产品已过期约5天，引发关注。涉事门店随后承认系操作失误。

4月8日，品牌方客服介入协调。沟通过程中，门店曾提出包括现金赔偿在内的解决方案，有信息显示金额约为200元，但消费者未接受，并提出由门店承担包括抽血、肠镜、胃镜在内的相关检查费用。门店方面则认为缺乏直接因果依据，未予认可。其间，店长以“保质期过了并不代表不能吃”为由进行解释，并引用相关视频佐证，引发消费者不满。

同日，双方分歧进一步扩大。门店方面一度将消费者维权行为界定为“过度索赔”，甚至指其“涉嫌敲诈勒索”；消费者随后表示不再接受赔偿方案，转而向当地市场监管部门反映情况。相关表述在社交平台传播后，引发舆论争议。

4月10日，品牌方万辰集团回应称，相关问题已妥善解决，涉事门店已依据法律法规对消费者完成赔偿，并表示将加强加盟门店管理与培训，完善商品效期管理机制。

根据中华人民共和国食品安全法规定，超过保质期的食品必须下架处理，不得继续销售。经营者若销售过期食品，消费者有权要求赔偿，“是否仍可食用”并不构成销售合规的依据。

此次事件再次将量贩零食行业的门店管理问题推至台前。近年来，以“好想来”为代表的量贩零食品牌依托加盟模式快速扩张，门店规模持续扩大，但在执行标准、人员培训及库存管理等方面仍存在差异。

公开信息显示，万辰集团门店规模快速扩大，截至2025年底已超1.8万家，正向“两万店规模”迈进。单店操作失误虽是个案，却易对品牌整体信誉形成放大效应。如何在规模扩张与精细化管理之间取得平衡，通过制度化管理减少个体风险外溢，是连锁品牌需要长期面对的问题。

（综合21世纪经济报道、南方都市报）