每周三张雪的直播，被称为最硬核售后，造就了很多名场面。这周周三的直播中，有用户投诉了一件离谱的事，张雪在直播中被气的脸色发青，一怒之下，又关了一家门店，相关话题冲上热搜。

直播中，有用户表示，周一去承德门店提的车，店员说合格证找不到了，说第二天早上发过来。

自己当时也同意了，就把车拉回来了，店员在交付完另一辆车后表示，自己这辆车合格证丢了。

「因为没有合格证，我上不了牌，也上不了保险」。随后，店员教唆该用户，你骑这车交警追不上你，你晚上偷着骑呗。

听到这里，张雪当场怒了，问哪个门店，在告知门店后，张雪表示：直接关店。

张雪同时表示给用户换新车。

值得注意的是，该门店社交媒体账号内容已清空，账号也已经设为私密。

且在大众点评，地图软件目前也检索不到该门店信息。

据了解，今年四月以来，因服务等相关问题，张雪已关闭或处罚多家门店。比如2026年4月1日前后东莞门店因维修失误致油管松脱汽油喷漏，且推诿拖车费用被关闭。2026年4月22日一门店承诺更换配件却未执行，存在欺骗行为免除车主2万元维修费，并强调「门店欺骗一律免单」；

2026年5月10日前后广州番禺店高配车装低配配件，刹车灯线未接当场关店，2026年5月5-7日 天津门店因新车进气口存在出厂裂痕却甩锅给贴膜店；将车主微信备注为「磨叽」并误发，罚款1万元全额补偿车主，记大过，若历史有态度问题直接关店。

此外据了解，张雪每周三固定直播，用户可直接连麦，当场调取维修记录、确认故障全国门店安装四路监控，支持过程回查，避免推诿。

网友称赞其「机车界胖东来」「售后天花板」，认为透明化处理打破行业推诿潜规则。86%网友肯定其「直面问题不甩锅」的态度。

此外，在售后连麦直播中，张雪凭借20年修车经验，造就了很多名场面，比如张雪常以「听声辨病」锁定故障，通过发动机「啾啾」异响秒判超越离合器卡滞，避免用户拆发动机返厂。

类似的还有依据链条哗啦声断定调链过紧导致快排失效，要求门店用标准尺复检；

仅凭语音诊断冷车缺缸为高压包故障，推翻门店「油品问题」的误判。

而在这背后，都是张雪对产品和服务的极致追求，不少网友呼吁车圈多学学，不要用户一投诉问题，就扣上黑公关帽子，然后全网OTA……