11 月 25 日，同程旅行发布 2025 年第三季度业绩报告，交出了一份亮眼的成绩单：截至三季度末，年付费用户、年累计服务人次双双创下历史新高，同时营收与净利润均实现增长。从用户增长到技术落地，从场景拓展到产业协同，同程旅行在2025年第三季度展现出强劲的综合实力与战略定力。
在中国大众旅游市场持续扩容的背景下，同程旅行正在坚持以用户为中心、以技术为驱动、以生态为支撑的发展路径，逐步构筑起竞争壁垒。未来，随着旅游消费进一步普惠化、智能化，同程旅行或将继续引领行业迈向更高质量的发展阶段。
用户规模与收入双增长
11月25日，同程旅行2025年第三季度业绩报告显示，第三季度，同程旅行实现营业收入55.09亿元，同比增长10.4%。其中，交通业务收入22.09亿元，同比增长9%；住宿业务收入15.80亿元，同比增长14.7%。
截至三季度末，同程旅行年付费用户规模已达2.53亿，年累计服务人次突破20亿，双双创下历史新高。
这一成绩背后，是中国大众旅游市场消费潜力的持续释放。
当下，非一线城市居民正成为旅游消费增长的主力，其旅游消费需求从传统的观光游向休闲度假、主题体验等多元化方向转变。根据文化和旅游部数据，2025年前三季度，农村居民出游花费同比增长24%，显著高于城镇居民。这一结构性变化，为深耕大众市场的同程旅行提供了持续的增长动力。
实际上，作为中国在线旅行行业的创新引领者，同程旅行早已构建起覆盖全场景的一站式旅行服务生态。回溯其发展历程，同程旅行由同程集团旗下同程网络与艺龙旅行网于2018 年 3 月正式合并组建，同年 11 月成功登陆香港联交所主板，成为 “港股 OTA 第一股”。
2020 年 4 月，同程旅行启动品牌升级并启用 “再出发，就同程” 的全新口号，精准锚定大众消费群体需求，尤其聚焦非一线城市及下沉市场的巨大增长潜力，为业务持续扩张奠定坚实基础。
当下，同程旅行用户规模的扩大不仅体现在数量上，更体现在活跃度上。2025年国庆假期前，同程旅行APP的日活跃用户量达到历史峰值，平台用户粘性与市场影响力同步提升。
在业内人士看来，同程旅行在2025年第三季度所取得的亮眼成绩，并非偶然。其精准把握大众旅游市场结构性变化趋势，深耕非一线城市市场，充分释放了这一庞大消费群体的潜力，为自身用户规模与收入增长奠定了坚实基础。
构建“出行+生活”生态
业绩增长与用户基础不断巩固的背后，是同程旅行在服务优化、技术创新与产业链整合方面的持续投入。面对大众旅游消费多元化、体验化的升级趋势，同程旅行从用户需求出发，构建起覆盖出行全场景的服务体系，以技术提升效率，以产业链协同拓展边界。
为提升航空出行体验，同程旅行推出了“首乘无忧”服务，面向首次乘机旅客提供全流程协助。2025年8月，该服务人次环比增长超过300%，目前已覆盖广州、西安、武汉等25个重点空港城市。同时，同程旅行与湖南机场集团、广东机场集团惠州机场公司、张家界荷花国际机场等达成战略合作，推动“航空+X”高性价比产品的普及，进一步降低大众航空出行门槛。
在智慧出行方面，同程旅行于2025年9月在全国41家重点机场接入“易安检”服务，用户可通过微信小程序或APP享受快捷安检。此外，同程旅行在哈尔滨、海口等城市设立近20个会员服务中心，第三季度服务人次同比增长106%。
城市通业务的拓展也成为同程旅行连接用户日常出行的重要抓手。截至三季度，该业务已覆盖超100个城市，可满足普通旅行者的公交、地铁等日常出行需求。同时，自助票机引入NFC“碰一下”无感支付功能，在陕西、浙江、山西、湖南等省份的40余个汽车站实现规模化应用，进一步提升了出行的便捷性。
在AI技术应用方面，同程旅行推出的旅游智能体DeepTrip已吸引数百万用户体验，AI工具广泛应用于酒店、商旅、定制游等场景，推动服务向个性化、智能化方向发展。
推动行业高质量发展
同程旅行的增长不仅源于用户与产品的双向驱动，更得益于其对产业链的深度赋能与可持续发展理念的践行。
在航空领域，同程旅行已与超过20个机场或机场集团建立战略合作，通过智慧拼接和中转航线开发，助力机场提升客源吸引力。在住宿板块，同程旅行依托艺龙酒店科技平台，构建“数智百宝箱”生态体系，为酒店提供全生命周期的数智化解决方案。旗下“旅智AI”帮助酒店商家综合提效50%，供应链集采服务则降低30%的采购成本，并大幅缩短筹建周期。
此外，同程旅行发起的“新旅人公益计划2.0”从技术、营销、人才三方面助力中小酒店降本增效，预计惠及数千家中小酒店。截至2025年9月末，艺龙酒店科技平台运营酒店数量已近3000家，另有1500家正在筹建。随着对万达酒管的收购完成，同程旅行在酒店管理领域的布局将进一步深化。
在可持续发展方面，同程旅行连续三年入选标普全球《可持续发展年鉴（中国版）》，并荣获“行业最佳进步企业”奖。在2025年MSCI ESG评级中，公司获评最高等级“AAA”，位列全球行业前5%，显示出其在环境、社会与治理方面的卓越表现。
市场观点认为，同程旅行积极践行可持续发展理念，在环境、社会与治理方面表现出色，荣获多项荣誉，这不仅提升了企业的社会形象，也为其长期稳定发展营造了良好的外部环境。
同程旅行CEO马和平表示：“大众旅游市场的蓬勃发展仍将持续。面对新的发展机遇，我们将继续丰富高品质旅游产品供给，满足普通消费者的旅行需求，并与合作伙伴共同打造可持续的行业生态，推动文旅行业实现高质量发展。”